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提升公交服务质量总结

一、阶段工作总体成效

本次公交服务质量提升专项行动为期6个月（202X年X月—202X年X月），是近3年我市公交领域投入资源最多、覆盖场景最全、群众感知最直接的一次服务迭代，核心指标完成度达92%。专项行动严格对照《城市公共汽电车客运服务规范》（GB/T22484-2016）要求，成立由公交集团总经理任组长的专项工作组，成员覆盖运营调度、安全服务、机务保障、信息技术、人力资源5个核心部门，每周召开1次工作推进会，累计协调解决跨部门问题217项。本次行动覆盖全市213条常规线路、1287台运营车辆、23个公交首末站，累计投入升级资金1270万元，所有举措均围绕前期1234