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运营专员流程优化能力绩效衡量表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

流程设计能力（25%）

流程逻辑合理性

1.完全符合业务需求，逻辑严谨，无漏洞；2.基本符合业务需求，逻辑基本合理，存在少量漏洞；3.部分符合业务需求，逻辑存在明显问题，漏洞较多；4.不符合业务需求，逻辑混乱，漏洞严重；5.完全不符合业务需求，无法执行。

5

上级主管

主管的感受/记录

流程设计能力（25%）

流程效率提升

1.效率提升明显，成本降低显著；2.效率提升较明显，成本降低一般；3.效率提升不明显，成本降低一般；4.效率无提升，成本增加；5.效率降低，成本增加明显。

4

上级主管

主管的感受/记录

流程设计能力（25%）

流程可操作性

1.容易操作，操作难度低；2.操作难度适中；3.操作难度较高；4.操作难度高，需培训；5.无法操作。

3

上级主管

主管的感受/记录

流程设计能力（25%）

流程适应性

1.完全适应所有业务场景和需求变化；2.适应大部分业务场景和需求变化；3.适应部分业务场景和需求变化；4.不适应多数业务场景和需求变化；5.完全不适应任何业务场景和需求变化。

2

上级主管

主管的感受/记录

流程设计能力（25%）

流程创新性

1.具有重大创新，提出全新思路和方法；2.有一定创新，提出改进思路和方法；3.创新性一般，主要