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2026年企业流程再造与效率提升培训测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内。每题1分，共20分）

1.企业流程再造（BPR）的核心思想是彻底反思和根本性地重新设计企业的业务流程，以期在关键绩效指标上取得显著改善。这种定义强调的是（）。

A.逐步改进现有流程

B.引入新技术来优化流程

C.根本性重塑而非渐进式改良

D.减少员工头衔和层级

2.在流程分析中，识别并消除流程中不增值的活动（NVA）是（）的基本目标之一。

A.精益思想（LeanThinking）

B.六西格玛（SixSigma）

C.敏捷方法（AgileMethodology）

D.业务流程外包（BPO）

3.“效率”通常指的是在资源消耗不变的情况下，产出的增加，或者用更少的资源完成同样的产出。这主要关注的是（）。

A.做正确的事（Effectiveness）

B.正确地做事（Efficiency）

C.流程的复杂性

D.流程的创新性

4.流程图（Flowchart）是流程分析中最常用的一种工具，它主要用于（）。

A.量化流程中的变异

B