消费者权益保护指南——含常见场景和维权方法.docx

消费者权益保护指南——含常见场景和维权方法

#消费者权益保护#维权方法#常见消费场景#退一赔三#12315投诉

2026年9月29日

一、消费者享有哪些法定权利

1.1九项核心权利

根据《消费者权益保护法》和2024年7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》，消费者依法享有以下核心权利：

权利名称

权利内容

典型场景

安全权

购买、使用商品或接受服务时，人身和财产安全不受损害

食品变质、电器漏电、场所设施伤人

知情权

了解商品或服务的真实、全面信息

虚假宣传、隐瞒瑕疵、伪造产地

自主选择权

自主选择商品或服务，不被强制或变相强制

强制搭售、限制选择其他经营者

公平交易权

获得质量保