《婴幼儿保教综合课程》课件——项目5：家园共育与机构管理.pptxVIP

家园沟通模拟与家长会组织

课程导入家园沟通家长会组织

课程导入它是一门有原则、有流程、有话术、有底线的专业能力。

课程导入案例：5岁女宝萌萌在户外活动时不慎摔倒，额头磕了一个包。老师做了冷敷处理，但没有及时告知家长。下午家长来接孩子时，看到孩子额头的包，情绪非常激动，大声指责老师，还说要调监控、投诉。而老师慌忙解释说不是我们的错，是她自己玩的太开心，跑太快摔倒的，结果家长更加生气，现场引发了其他家长的围观。

课程导入这位老师到底犯了哪些关键错误？如果你是当班老师，见到家长的第一句话，你会怎么说？

沟通的原则1.依法依规：严守《未成年人保护法》《托育机构管理规范》，保护隐私、不越