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汽车配件行业销售工程师KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

销售业绩

销售额达成率

30%

60

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

30%

20

根据新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

销售业绩

客户满意度

30%

10

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

销售业绩

销售活动参与度

30%

10

根据参与销售活动的次数进行评分，参与次数越多得分越高。

销售业绩

产品知识掌握度

30%

10

根据产品知识考核结果进行评分，得分越高得分越高。

客户满意度

客户投诉处理及时率

20%

40

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高得分越高。

客户满意度

客户关系维护

20%

30

根据客户关系维护满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

客户满意度

客户反馈处理

20%

20

根据客户反馈处理满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

客户满意度

客户拜访频率

20%

10

根据客户拜访频率进行评分，拜访频率越高得分越高。

客户满意度

客户需求响应速度

20%

10

根据客户需求响应速度进行评分，响应速度越快得分越高。

市场拓展

市场调研报告质量

20%

40

根据市场调研报告的质量和实用性进行评分，质量越高得分越高。

市场拓展

市场