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中级列车员职业技能鉴定试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.旅客持有效客票提前2小时进入车厢，发现座位被占，列车员应首先（）。

A.直接要求占座旅客让座

B.核对客票信息，确认占座事实后引导让座

C.联系乘警处理

D.为原旅客协调其他空位

答案：B

2.动车组列车上，餐车服务时间原则上不得少于（）。

A.12小时

B.14小时

C.16小时

D.18小时

答案：C（依据《铁路旅客运输服务质量规范》动车组部分）

3.旅客突发晕厥，列车员应首先（）。

A.立即拨打120

B.检查呼吸、脉搏，判断意识状态

C.喂食糖水

D.转移至乘务室

答案：B

4.持儿童票的旅客身高超过1.5米时，应（）。

A.补收全价票与儿童票差额

B.免费乘车

C.补收全价票

D.拒绝乘车

答案：A（《铁路旅客运输规程》第十九条）

5.列车运行中，行李架物品滑动，列车员应（）。

A.立即停车处理

B.用安全绳固定，标注“勿动”标识

C.通知乘警到场

D.引导旅客自行整理

答案：B

6.重点旅客服务中，“三知三有”的“三有”指（）。

A.有登记、有服务、有交接

B.有标识、有服务、有记录

C.有帮