(2025)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案.docxVIP

(2025)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以产品为中心，追求高产量

B.以顾客满意为宗旨，全员参与

C.以技术改造为手段，降低成本

D.以政府监管为主导，强制执行

解析：全面质量管理（TQM）强调以顾客满意为最终目标，通过全员参与、持续改进，实现组织整体绩效的提升。选项A错误，TQM关注的是质量而非单纯产量；选项C错误，技术改造是手段之一，但不是核心思想；选项D错误，TQM强调自我管理而非外部监管。正确答案为B。

2.戴明十四点管理原则中，强调消除员工对质量标准的恐惧，鼓励员工提出改进建议的是第（）点。

A.第一点

B.第二点

C.第三点

D.第四点

解析：戴明十四点管理原则中，第二点“消除员工对质量标准的恐惧，鼓励员工提出改进建议”是关键原则之一，旨在建立信任，激发员工创造力。正确答案为B。

3.石川图（鱼骨图）主要用于分析问题的原因，其基本结构不包括（）。

A.大骨

B.小骨

C.鱼头

D.鱼尾

解析：石川图的基本结构包括鱼头（问题）、大骨（主要类别）、小骨（