医药代表专业销售技巧.pptVIP

Page*原因对现况感到满意;不知道可以改变现况;不知道改变的好处解决方法对客户的观点表示理解提出有限度的议程,以及议程对客户的价值搞清楚客户所关心的问题,随后开始着手解决客户的不关心提出相关的信息,以及对于客户的益处;并提供相关证明资料获得客户的认可对于不关心的回应Page*处理不关心举例我很忙，有什么事吗？（不关心)我非常理解您的时间很宝贵（对客户的观点表示理解)能不能占用您两分钟的时间，就目前的胃药销售的现状向您请教一下（提出有限度的议程)希望对提高销售额能提供一些有用的资料（陈述议程的价值)您认为在目前的情形下再进一步提高销量,增加贵公司的产品市场份额的关键是什么?（搞清客户所关心的问题)Page*处理不关心举例（续)谢谢您告诉我这些;您讲得很有道理（解决客户的不关心，表示了解)提高销量的关键是双方业务员对此市场的共同开拓.而本公司医院的销售在某某地区已经有45%的增长,而贵公司只有…….故……(提供相关信息，以及对客户的利益)我所说的信息对您有帮助吗？（获得客户的认可)Page*原因客户不相信产品所具有的益处解决方法聆听并澄清客户所怀疑的问题对客户的观点表示了解针对客户的怀疑，使用相关资料数据来支持你的主张获得客户的同意:确认他或她不再持怀疑态度对怀疑的