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2026年汽车维修企业生产管理案例分析习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.某汽车维修企业面临多名客户同时送修，且车辆故障紧急程度不同。在制定维修计划时，应优先考虑（）因素。

A.客户车辆的品牌

B.维修工时预计长短

C.故障的严重程度和客户要求的响应速度

D.客户与企业的关系亲疏

2.在维修车间，某台关键诊断设备突然故障，导致排队的维修任务无法进行。此时，生产调度员应优先采取的措施是（）。

A.立即安排其他维修工去其他车间顶替

B.暂停所有新任务的派工，等待设备修复

C.重新评估所有待修车辆的维修优先级，并调整派工计划

D.将需要该设备的维修任务全部转包给其他维修厂

3.某维修企业发现部分车型的常规保养项目完成后，客户满意度仍有提升空间。为改善客户体验，企业可以考虑在以下哪个环节进行优化？（）

A.降低保养项目的工时标准以缩短维修周期

B.增加免费附加服务，如轮胎检查和玻璃清洁

C.提高备件价格以增加利润

D.减少维修过程中与客户的沟通频率

4.对于价值高、用量少的维修备件，某维修企业常采用（）管理策略。

A.经济订货批量（EOQ）