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售后服务及质保期限承诺书

致客户

感谢您选择我们的产品与服务。我们深知，优质的产品是合作的基础，而完善的售后服务则是我们对您信任的最好回馈。为保障您的合法权益，确保您在使用我们产品的过程中获得持续、可靠的支持，我们郑重作出以下售后服务及质保期限承诺。本承诺旨在明确双方权利与义务，构建互信共赢的合作关系。

一、质保期限与范围

（一）质保期限

自您所购产品通过最终验收并签署验收合格文件之日起，我们为您提供为期[X]的标准质保期。部分核心部件或特殊定制产品的质保期，将根据双方签订的购销合同或技术协议另行约定，相关约定具有优先效力。

（二）质保期起算

质保期的起算日期，以双方共同签署的产品验收合格单所载明的日期为准。若因客户原因导致产品未能及时验收，则质保期将自产品到货并经客户签收之日起[X]后自动开始计算，除非双方另有书面约定。

（三）质保范围

在上述质保期内，凡因产品本身设计缺陷、材料质量问题或生产工艺瑕疵而引发的故障或损坏（以下统称“质保故障”），我们将依照本承诺书的约定，提供免费的维修或更换服务。免费维修或更换的范围包括故障部件的材料费、人工费及合理的差旅费（如有）。

（四）质保除外情形

以下情况不属于本承诺书质保范围，我们将根据实际情况提供收费服务：

1.超出质保期限的产品故障。

2.因客户未按照产品说明书或双方确认的技术资料要求进行安装、操作、使用、维护、保养而造成的损