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2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理项目管理与团队协作技巧解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项最符合题意，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.在物业管理项目启动阶段，确定项目范围的关键文档是（）。

A.项目章程

B.工作分解结构（WBS）

C.项目进度计划

D.风险登记册

2.物业服务项目中，业主对保洁服务不满意，物业项目经理首先应采取的行动是（）。

A.立即召集保洁队长进行批评

B.调查了解具体不满原因和业主需求

C.发布公告强调保洁标准

D.要求保洁员加强劳动强度

3.根据赫茨伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。

A.公司政策与管理

B.工作条件

C.职业发展

D.工资福利

4.在物业项目团队中，扮演协调者、促进者角色，擅长沟通联结的是（）。

A.完成者（Completer）

B.资源规划者（ResourcePlanner）

C.团队协作者（Teamworker）

D.创意者（Innovator）

5.当物业管理项目面临预算超支风险时，项目经理可以采取的应对策略之一是（）。

A