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2026年企业危机管理能力培训专项训练题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.企业危机管理能力建设的首要环节是？

A.制定详细的危机应对计划

B.建立常设的危机管理组织

C.提升全员的风险意识和危机识别能力

D.定期进行危机模拟演练

2.在危机管理过程中，用于快速评估危机潜在影响范围和严重程度的工具是？

A.危机沟通策略规划模板

B.风险评估矩阵

C.危机信息收集表

D.危机恢复进度表

3.当企业面临负面网络舆情爆发时，以下哪项应对措施属于危机沟通的“黄金24小时”原则的核心内容？

A.立即发布详细调查报告

B.官方沉默，等待事态发展

C.通过主要社交媒体平台发布初步回应，表明重视态度并承诺跟进

D.组织内部会议，讨论是否需要起诉传播谣言的个体

4.某食品企业发生产品疑似变质事件，导致消费者投诉增多。在危机处理初期，企业最优先关注的信息是？

A.媒体对事件的初步报道内容

B.已售出受影响产品的具体数量和分布区域

C.竞争对手对此事件的反应

D.公司高管对此事件的公开表态

5.根据经典的危机管理生命周期理论，危机