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2026事业单位工勤技能-山东-山东电工一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、电子支付出现异常情况时，收银员首先应当

A.立即通知顾客重新支付

B.检查网络状态和支付设备运行情况

C.自行修复支付终端硬件

D.忽略异常继续正常营业

2、关于收银员仪容仪表规范，下列说法正确的是

A.可佩戴夸张耳环和手链以便显示个性

B.工作服必须整洁，纽扣扣好，不留长指甲

C.化浓妆并喷洒浓烈香水增强形象

D.佩戴墨镜以遮挡疲态

3、某顾客在收银台提出使用外币付款，收银员正确的做法是

A.直接拒绝外币付款

B.告知顾客本店仅收人民币，建议其另行兑换

C.接受外币并按当日汇率自行折算

D.收下外币后不找零

4、收银员在接待顾客时使用文明用语，以下哪种表述最为得体？

A.快点，后面还有人排队呢

B.请收下您的商品和小票，谢谢光临

C.你自己看清楚，钱我已经给了

D.爱买不买，不买就让开

5、下列哪种情况属于收银员应当执行的紧急处置程序？

A.顾客询问商品价格

B.发现疑似炸弹威胁报警

C.同事闲聊时插话

D.整理收银台零钱

6、收银员在进行交接班时，下列哪项做法是错误的？

A.交接双方当面点清现金数额

B.接班人核对上一班次的发票存根

C.交接单签字确认后双方各执一份

D.接班人未到场时自行离场