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网络技术维护工程师维护水平绩效考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

核心业绩维度（30%）

30%

根据故障发生时间、修复效率及故障恢复状态进行评分，响应时间越短得分越高，修复质量越优得分越高。

10

核心业绩维度（30%）

30%

根据网络运行状态、故障记录及用户反馈进行评分，连续无故障记录得满分，每发生一次故障扣分。

15

核心业绩维度（30%）

30%

根据维护任务完成情况、任务执行质量及用户满意度进行评分，完成度越高得分越高，执行质量越优得分越高。

20

核心业绩维度（30%）

30%

根据文档更新频率、内容完整性及准确性进行评分，更新频率高且内容完整得满分，每延迟一次扣分。

15

核心业绩维度（30%）

30%

根据用户反馈、服务评价及投诉处理情况进行评分，满意度高得满分，每下降1%扣分。

10

技术能力维度（25%）

25%

根据问题解决时间、方法合理性及效果进行评分，解决时间短且方法合理得满分，每延迟1小时扣分。

10

技术能力维度（25%）

25%

根据学习内容、应用情况及技术掌握程度进行评分，学习内容丰富且应用良好得满分，每项未掌握扣分。

15

技术能力维度（25%）

25%

根据文档结构、内容准确性、可读性及完整性进行评分，结构清晰、内容准确得满分，每项未达标扣分。

2