教学平台崩溃应急预案.docx

教学平台崩溃应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对教学平台突发性崩溃事件，最大程度降低平台故障对正常教学秩序的影响，保障线上教学、在线考试、资源访问、师生交互等核心教学业务连续性，明确各部门应急处置职责、流程与操作标准，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于学校自主部署的智慧教学平台、第三方采购的在线教学SaaS平台、伴随式教学数据采集系统、直播教学子系统、试题库与在线考试系统等所有支撑教学活动的信息化平台发生的崩溃事件，涵盖平台完全无法访问、核心功能失效、大规模用户卡顿/掉线、数据异常丢失四类典型故障场景。

1.3事件分级

按照故障影响范围、持续时间、业务中断程度，将