教育顾问学生咨询质量与服务满意度绩效评定表.docxVIP

教育顾问学生咨询质量与服务满意度绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

专业知识（25%）

教育政策法规掌握程度

考核教育顾问对教育政策法规的了解程度，包括政策理解、法规运用及在实际工作中的应用能力。

20

专业知识（25%）

学生教育背景了解程度

考核教育顾问对学生的教育背景了解的全面性和准确性。

20

专业知识（25%）

行业动态把握能力

考核教育顾问对行业动态的把握能力，包括行业新闻、政策变动及趋势预测。

20

专业知识（25%）

专业知识更新能力

考核教育顾问持续更新自己专业知识的能力，包括参加培训、阅读相关资料等。

20

专业知识（25%）

跨学科知识运用能力

考核教育顾问将跨学科知识应用于实际咨询工作的情况。

20

咨询技巧（25%）

倾听技巧

考核教育顾问在咨询过程中倾听学生表述的能力，包括注意力集中、不打断、正确理解等方面。

15

咨询技巧（25%）

提问技巧

考核教育顾问提问的能力，包括问题的针对性、启发性和引导学生深入思考的能力。

15

咨询技巧（25%）

解释说明能力

考核教育顾问解释说明的能力，包括表达清晰、逻辑严谨、易于理解等方面。

15

咨询技巧（25%）

反馈技巧

考核教育顾问在咨询过程中提供反馈的能力，包括建设性、针对性和有效性。

15

咨询技巧（25%）

问题解决能力

考核教育顾问在咨询过程中解决问题的