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2026年不动产登记窗口作风建设专项整治工作方案

一、指导思想与工作目标

1.1指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，全面落实《优化营商环境条例》（国务院令第722号）《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）以及自然资源部关于不动产登记队伍作风常态化建设的要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众在不动产登记窗口办事中的堵点、痛点、难点问题，通过专项整治推动窗口作风根本好转、服务效能显著提升、营商环境持续优化。

1.2工作目标

2026年底前实现以下四方面目标：

目标维度

量化指标

验收方式

服务规范

窗口服务规范达标率100%，办件差错率低于0.1%

月度抽检+季度通报

办结时效

一般登记3个工作日内办结率≥95%，查（解）封登记、异议登记即时办结率100%

系统提取办件时限数据

群众满意度

窗口服务满意度评分≥4.8分（满分5分），投诉办结率100%，投诉回访满意率≥95%

第三方测评+好差评系统

队伍作风

违纪违规问题清零，一次性告知率100%，首问负责制落实率100%

明察暗访+专项检查

定向句：窗口作风建设是营商环境评价的硬指标，也是企业群众获得感的第一来源——本方案围绕规范、高效、廉洁、便民四个维度，以动真碰硬的态度解决沉疴积弊，确保整治成果可量化、可追溯、可考核。