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商场数字化营销方案

一、方案概述

（一）方案背景

在电商快速扩张、消费需求日趋多元化的当下，传统实体商场普遍面临客流下滑、用户粘性不足、营销精准度低等核心困境。不少商场仍依赖线下发传单、户外广告等传统营销手段，不仅成本高企，还难以精准触达目标用户，导致营销投入与回报不成正比。与此同时，消费者的购物习惯已发生深刻转变，越来越多的用户倾向于线上线下融合的购物体验，渴望获得个性化、便捷化、场景化的服务。因此，推行数字化营销方案，成为传统商场适应市场变化、重构核心竞争力的必然选择。

（二）方案目标

本方案旨在通过全链路数字化手段，实现商场营销的精准化、全渠道化与场景化，具体目标分为三个层级：短期内，通