2026事业单位工勤技能-新疆-新疆客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解3套试卷.docxVIP

2026事业单位工勤技能-新疆-新疆客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共25题）

1、新疆地区客房服务中，针对少数民族客人的特殊需求，以下做法正确的是。

A.将所有客房统一配备白酒

B.了解客人饮食习惯，尊重民族习俗

C.强制要求客人使用酒店所有设施

D.忽视客人的语言习惯

2、客房服务员在清扫房间时，发现客人遗留的现金类物品，应如何正确处理？

A.50mg/L

B.100-200mg/L

C.500mg/L以上

D.1000mg/L

3、客房客用品补充时，洗发水、沐浴液等消耗品最低储备量为几间房用量？

A.进门→开窗→撤垃圾→铺床→擦尘→消毒→吸尘

B.撤垃圾→铺床→开窗→擦尘→消毒→吸尘

C.开窗→撤垃圾→吸尘→铺床→擦尘→消毒

D.擦尘→铺床→撤垃圾→消毒→吸尘→开窗

4、客房服务员在整理客房时，发现床上有客人遗留的手机，应如何处理？

A.牙刷、牙膏、梳子、浴擦、鞋擦、洗发液

B.毛巾、床单、被罩、枕套、窗帘、地毯

C.冰箱、电视、空调、电话、台灯、桌椅

D.床单、被套、枕套、浴巾、方巾、面巾

5、客房服务员在进行客房清洁时，对于卫生间马桶的消毒应使用哪种浓度的含氯消毒剂？

A.50mg/L

B.100mg/L

C.200mg/L

D.500mg/L

6、客房服务员制作备床