视频会议系统瘫痪保障流程.docx

视频会议系统瘫痪保障流程

一、预案启动触发条件

当出现以下任意一类情形时，立即启动本应急保障流程：

1.核心会议中断场景：正在召开的公司级战略发布会、年度经营分析会、高管述职会、重要客户对接会、监管部门检查汇报会等重点会议，出现参会方在线率低于70%、音视频连续卡顿超过30秒、共享桌面无法加载超过1分钟、会议异常崩会且3分钟内无法重新发起的情况。

2.全域系统故障场景：全公司范围内超过30%的办公节点无法正常登录视频会议客户端，或同一时段有5场及以上常规会议同时出现无法入会、频繁掉线问题，且监控平台显示服务节点CPU占用率持续高于95%、内存占用率高于90%超过5分钟。

3.基础设施触发