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产品质量投诉处理结果通知函（4篇）范文

产品质量投诉处理结果通知函篇1

尊敬的______：

我司近期收到您关于我司产品______（产品名称）的质量投诉，对此我司高度重视。经过详细调查和评估，现将处理结果通知

一、调查情况

我司质量部门在接到您的投诉后，立即对相关产品进行了抽样检测。经检测，发觉以下问题：

1.产品______（具体问题）不符合我司产品质量标准；

2.产品______（具体问题）与产品说明书描述不符。

二、处理措施

针对上述问题，我司已采取以下措施：

1.立即停止该批产品的生产和销售；

2.对已售出的产品进行全面召回，并为客户办理退换货手续；

3.对涉及的产品进行彻底整改，保证符合我司质量标准；

4.加强对生产过程的监控，防止类似问题发生。

三、后续服务

为保证您的权益，我司将为您提供以下后续服务：

1.为您办理退换货手续，保证您的权益不受损害；

2.对您的投诉进行持续关注，如有疑问，请随时与我司联系；

3.今后将进一步加强产品质量控制，保证为您提供优质的产品和服务。

请您在收到本函后，核对以下信息，如有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：

联系人：______

联系方式：______

地址：______

感谢您对我司产品的关注和支持，我司将一如既往