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2026年公共关系实务：媒体沟通与危机处理考试题集

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在媒体沟通中，哪项策略最适合用于处理突发性负面舆情？

A.立即发布官方声明，强调事实

B.暂时不回应，等待事态平息

C.通过社交媒体发起话题讨论，转移公众注意力

D.向核心媒体提供独家专访，主动引导舆论

2.某城市地铁发生乘客冲突事件，公关部门应优先采取哪种沟通方式？

A.仅通过官方微博发布通报

B.联合媒体召开新闻发布会，公布调查进展

C.在地铁口张贴道歉海报，缓解乘客情绪

D.要求司机停运，避免二次事故发生

3.危机公关中，“沉默是金”原则适用于以下哪种情况？

A.涉及法律诉讼的敏感事件

B.公众强烈要求解释的道德争议

C.危机初期，信息不明确时

D.企业主动承认错误后

4.某品牌因产品缺陷被曝光，公关部门应如何回应媒体质疑？

A.强调产品销量高，证明质量可靠

B.指责竞争对手恶意炒作，转移焦点

C.公开检测报告，承认问题并承诺改进

D.要求媒体停止报道，威胁法律诉讼

5.在跨地域媒体沟通中，哪项策略最能有效避免文化差异导致的误解？

A.使用全国统一口径的文案

B.针对不同地区调整沟通话术

C.仅依赖总部媒体发言人

D.忽略地方媒体的意见

6.某上市公司因高管丑闻引发股价下跌，公