医院信息系统瘫痪应急处置脚本.docx

医院信息系统瘫痪应急处置脚本

一、总则

1.1目的与适用范围

信息系统瘫痪对医院的威胁不是“不能打字”，而是临床业务链条的整体断裂：挂号收费无法记账、检验检查无法回传结果、药房无法核对处方、医生调不出既往病历与过敏史。任何一环处置不当，轻则排队积压、漏费漏记，重则用错药、延误抢救。本脚本解决的核心问题是：当HIS全部或部分不可用时，全院各岗位在多长时间内、按什么动作、切换到什么纸质/手工流程，并在系统恢复后如何把手工数据准确回填。

适用范围：HIS、EMR（电子病历）、LIS（检验）、PACS（影像）、护理系统、医保结算接口等核心业务系统全部或关键模块不可用超过5分钟的情形。计划内的