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门诊收费与结算工作规范

门诊收费与结算工作是医院运营管理的重要环节，直接关系到医院的经济运行效率、患者就医体验以及医疗服务的规范性与公信力。为确保此项工作高效、准确、合规地进行，特制定本工作规范，旨在明确岗位职责、优化业务流程、强化内部控制，为相关人员提供清晰、可执行的操作指南。

第一章总则

门诊收费与结算工作的核心目标是：在严格遵守国家相关法律法规、医疗卫生政策及财务制度的前提下，为患者提供便捷、透明、准确的收费服务，确保医疗收入的及时、完整、安全入账，同时维护医院与患者的合法权益。所有参与门诊收费与结算工作的人员，包括收费员、结算员、财务审核人员及相关管理人员，均须严格遵守本规范。

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