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2026年旅游景区管理与服务考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在旅游景区突发事件管理中，以下哪项不属于一级响应条件？

A.发生重大火灾，造成人员伤亡

B.出现群体性游客踩踏事件

C.重大自然灾害导致景区全面关闭

D.出现小型财物盗窃事件

2.旅游景区门票定价策略中，高峰定价模式主要适用于哪种情况？

A.平季游客量较少的景区

B.节假日游客量激增的景区

C.经济萧条期游客量持续下降的景区

D.全年游客量均稳定的景区

3.以下哪项不属于旅游景区服务质量监控的4E原则？

A.效率（Efficiency）

B.效果（Effectiveness）

C.优雅（Elegance）

D.经济（Economy）

4.在旅游景区游客满意度调查中，期望—实际差距理论强调的是？

A.提高游客实际体验水平

B.降低游客期望值

C.增加景区营销宣传力度

D.减少游客投诉数量

5.旅游景区文化遗产保护中，原真性原则的核心是？

A.尽可能修复历史遗迹

B.保持文化遗产的原始风貌

C.增加现代科技展示

D.提升游客互动体验

6.景区智慧化管理中，物联网（IoT）技术主要解决的是？

A.游客排队时间过长

B.景区资源利用率低

C.游客信息获取不便

D.景区安全防控薄弱

7.旅游景区可持续发展战略