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物业保洁服务质量承诺书

尊敬的各位业主/住户：

为营造一个洁净、舒适、优美、安全的居住与工作环境，不断提升物业服务品质，我们深知保洁服务是其中不可或缺的重要组成部分。在此，我司（以下简称“我方”）就所管理物业项目的保洁服务质量，郑重作出如下承诺，恳请各位业主/住户予以监督与指正。

一、关于清洁标准与范围的郑重承诺

我方将严格遵循行业规范及项目实际需求，制定并执行精细化的清洁标准。

1.公共区域清洁：对小区内所有公共楼道、大堂、电梯轿厢及前室、公共卫生间、地下车库、园区道路、绿化带、休闲娱乐设施等公共区域，将进行定期与不定期的清洁、清扫、拖拭、擦拭及垃圾收集与清运。确保地面洁净，无明显积尘、污渍、杂物；墙面、玻璃、镜面、扶手、指示牌等设施表面光亮，无蛛网、无乱涂乱画；公共卫生间无异味、无污垢、纸篓及时清空、洗手台清洁。

2.垃圾处理：生活垃圾做到日产日清，垃圾桶（箱）及其周边区域每日清洁，定期消毒，防止蚊蝇滋生，保持垃圾桶（箱）内外洁净。建筑垃圾将按照指定地点和规定方式进行堆放与清运，避免影响公共环境。

3.专项清洁：根据季节变化及实际需要，将定期组织对公共区域的玻璃幕墙/窗、灯具、排水沟、雨水井等进行专项清洁与维护，确保其功能完好、外观整洁。

二、关于服务流程与质量监控的郑重承诺

我方将建立科学规范的服务流程和严格的质量监控体系，确保保洁服务落到实处。

1.标准化作