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质量改进管理制度

质量改进是组织实现持续发展、提升核心竞争力的关键手段，是确保产品、服务及管理体系满足顾客需求、适应市场变化的重要保障。为规范质量改进活动的全过程管理，明确各层级职责，系统应用科学方法，推动改进成果的有效转化与固化，特制定本制度。本制度以“问题导向、数据驱动、全员参与、闭环管理”为原则，覆盖从问题识别到成果固化的全流程，适用于组织内部与质量相关的产品、服务、流程及体系改进活动。

一、管理职责划分

质量改进工作需建立“决策层统筹、管理层督导、执行层落实”的三级责任体系，确保资源保障、方向把控与具体实施的有机衔接。

（一）决策层职责

1.董事长/总经理：负责审批年度质量改进战略规划