宁夏民族职业技术学院《酒店人力资源管理原理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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宁夏民族职业技术学院

《酒店人力资源管理原理》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、酒店的设施更新改造需要考虑投资回报。对于一家老旧酒店，以下哪种设施的更新改造最有可能带来显著的经济效益？（）

A.客房的装修B.酒店大堂的装饰C.停车场的扩建D.健身房的设备升级

2、在酒店的服务质量评估中，以下哪个评估指标对于衡量服务的及时性不是很有效？（）

A.客人等待时间B.服务响应速度C.服务人员的数量D.问题解决时间

3、一家酒店计划引入新的酒店管理系统，以下哪个因素对于系统的选择最为重要？（）

A.系统的价格

B.系统的功能是否满足需求

C.系统供应商的知名度

D.系统的操作是否简单易学

4、在酒店的危机管理中，当遇到突发的公共卫生事件（如传染病爆发）时，以下哪种应对措施最为重要？（）

A.立即关闭酒店，停止营业

B.加强酒店的清洁和消毒工作，为客人提供防护用品

C.隐瞒事件真相