（共6页PPT）故事线实例讲解.pptxVIP

行业理解INDUSTRYUNDERSTANDING

互联网人口红利正在消失，各平台/品牌都将资源从新客获取转到会员/老客运营机遇与挑战在籍数量已经突破1500万，2019年双十一期间，人均消费时普通会员的4倍。SUPER会员人均消费金额，比非会员高出了350%，最爱购买的是某省市、3C数码、百货商品。每月贡献上亿条优质评论，买新品早于流行提前一年以上，购买品类丰富度是普通用户的6倍，在阿里生态年消费10万以上，最高单人年消费在200万以上。2018年星巴克开放其700万名付费会员的数据与阿里进行对接，实现不同消费场景下会员注册，权益兑换的互联互通。2019年8月，美国某省市Costc某省市客）中国大陆首店在上海开业，短短一个月内注册会员就高达20万。多业态积分领域深度合作，通过积分互换实现积分互通，增加线上线下多样积分获取和核销场景。试运营一个半月注册会员6000。中国互联网月活用户规模超过11.3亿，但增速逐渐放缓各线上平台根据流量趋势开始布局会员体系改造9.610.110.911.111.311.410.62016H12016H22017H22018H12018H22019H12017H1用户规模2.5%4.2%4.7%7.1%9.9%12.7%18%同比增长数据显示2019年Q2互联网MAU（月活跃用户数）出现首次下跌阿里88VIP会员体系推出JDPlus会员体系推出苏宁