《SBAR沟通模式》课件.pptxVIP

SBAR沟通模式;CONTENT;01;职场沟通低效典型表现;无效沟通带来的负面影响;标准化沟通的核心价值;02;SBAR模式的基本定义;SBAR模式的起源与发展;SBAR模式的核心优势;03;S（现状）模块核心要求;B（背景）模块核心要求;A（评估）模块核心要求;R（建议）模块核心要求;04;沟通前的信息收集要点;内容结构化梳理方法;表达的逻辑顺序技巧;受众疑问预判与准备;沟通后反馈确认机制;05;医护场景沟通应用案例;职场汇报沟通应用案例;跨部门协作沟通案例;应急事件处置沟通案例;客户服务沟通应用案例;06;信息冗余缺失重点误区;评估主观缺依据的误区;建议模糊可操作性弱;忽略受众接收习惯误区;07;日常刻意训练小技巧;能力考核的标准参考;团队落地推进的方案;THANKS！