ISO 16355-3：2025 统计和相关方法在新技术和产品开发过程中的应用.第3部分获取客户声音和利益相关者声音的定量方法标准立项发展报告.docxVIP

统计和相关方法在新技术和产品开发过程中的应用第3部分：获取客户声音和利益相关者声音的定量方法标准立项发展报告

EnglishTitle:StandardizationDevelopmentReport:ApplicationsofStatisticalandRelatedMethodstoNewTechnologyandProductDevelopmentProcess—Part3:QuantitativeApproachesfortheAcquisitionofVoiceofCustomerandVoiceofStakeholder

摘要

在以客户为中心的创新时代，如何科学、系统、可量化地获取并转化客户需求，已成为决定新技术与新产品开发成败的关键环节。国际标准化组织（ISO）于2025年10月3日正式发布ISO16355-3:2025《统计和相关方法在新技术和产品开发过程中的应用第3部分：获取客户声音和利益相关者声音的定量方法》，为全球企业在新产品开发过程中采用定量技术获取客户声音（VOC）与利益相关者声音（VOS）提供了权威、规范的方法论框架。本报告系统回顾了ISO16355系列标准的发展历程与体系构成，重点解析了第3部分在需求主体界定、抽样方案设计、需求量化与优先级排序、数据分析与结果验证等方面的核心