XX集团有限公司CRM系统需求分析报告.docx

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XXXX集团有限公司

CRM系统

[需求分析报告]

编制单位：XXXX

联系方式：XXXX-XXXXXXX

日期：20XX年10月10日

CRM系统需求说明

文档修订记录表

序号

修改时间

修改人

审核人

意见

1

20XX/08/19

2

20XX/09/04

3

20XX/10/10

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目录

TOC\o1-3\h\z\u第1章引言 1

1.1编写目的 1

1.2文档约定 1

1.3预期读者和阅读建议 1

1.4定义、缩略词和符号 1

1.5参考资料 2

第2章概述 3

2.1项目背景 3

2.2产品功能 3

2.3用户类和特性 3

2.4假设和约束 4

2.5运行环境 4

第3章外部接口需求 6

3.1用户接口 6

3.2硬件接口 6

3.3软件接口 6

3.4通信接口 6

第4章系统功能需求 7

4.1系统功能结构 7

4.2系统总体流程 7

4.3功能需求详细分析 8

4.3.1首页功能模块 8

4.3.2客户管理功能模块 12

4.3.3客户等级变更功能模块 28

4.3.4项目管理功