高速公路收费服务质量评价技术规范 标准立项发展报告.docx

高速公路收费服务质量评价技术规范标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:TechnicalSpecificationforQualityEvaluationofExpresswayTollCollectionServices

摘要

随着我国高速公路网规模的持续扩大和公众出行服务需求的日益增长，高速公路收费服务质量已成为衡量交通运输服务水平和行业治理能力的重要标尺。为深入贯彻落实《交通强国建设纲要》《国家综合立体交通网规划纲要》及《收费公路管理条例》等政策法规要求，进一步规范高速公路收费服务行为、提升服务质量、保障收费运营秩