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电信业务拓展与技术支持团队绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

业务拓展能力

市场占有率

25%

较上一年度提升5%

评估团队在电信市场中的业务拓展能力，包括市场份额的增长率、新客户的获取数量等。

业务拓展能力

业务增长贡献

25%

达到年度目标值的110%

衡量团队对整体业务增长的贡献，包括新增业务收入和利润贡献。

业务拓展能力

客户满意度

25%

达到90%以上

通过客户反馈和满意度调查，评估团队的服务质量和客户满意度。

业务拓展能力

业务创新

25%

至少推出2项新业务或服务

鼓励团队创新，评估其提出和实施新业务或服务的能力。

业务拓展能力

业务拓展计划执行

25%

按计划完成率90%以上

评估团队对业务拓展计划的执行力度和效果。

技术支持能力

技术支持响应速度

25%

平均响应时间不超过30分钟

评估团队在接到技术支持请求时的响应速度。

技术支持能力

技术问题解决率

25%

达到95%以上

衡量团队解决技术问题的能力，包括问题解决的