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2026年店长竞选试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在零售管理中，__________是连接顾客与商品的关键环节。

2.店长在团队管理中扮演的角色主要是__________、__________和__________。

3.客户满意度调查的主要目的是__________。

4.店铺的库存管理应遵循__________原则。

5.零售业中的“4P”营销组合指的是__________、__________、__________和__________。

6.店长在制定销售策略时，需要考虑的主要因素包括__________、__________和__________。

7.优质的客户服务可以提升店铺的__________。

8.店铺的促销活动设计应注重__________和__________。

9.店长在处理员工冲突时，应遵循__________原则。

10.零售业中的“顾客体验”是指__________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.店长的主要职责是确保店铺的日常运营顺畅。（√）

2.店铺的库存管理只需要关注商品的数量，不需要关注商品的质量。（×）

3.客户满意度调查的结果可以直接用于改进店铺的服务质量。（√）

4.店长在制定销售策略时，不需要考虑竞争对手的情况。（×）

5.优质的客户服务可以提高店铺的复购率。（√）

6.店