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2026年门店退款原路返还时效规定.docx

2026年门店退款原路返还时效规定.docx

    2026年门店退款原路返还时效规定

    目录

    第一章总则

    1.1制定目的

    1.2制定依据

    1.3适用范围

    1.4基本原则

    第二章职责划分

    2.1执行部门职责

    2.2监督部门职责

    第三章具体管理内容

    3.1原路返还适用与排除场景

    3.2分渠道时效标准

    3.3标准化操作流程

    3.4异常场景处理规则

    第四章违规约束与处理

    4.1激励规则

    4.2违规处置标准

    第五章申诉机制

    5.1申诉受理范围

    5.2申诉办理流程

    第六章附则

    6.1生效与更替

    6.2解释与修订

    第七章附件

    附件1门店退款原路返还申请单（模板）

    附件2月度退款时效达标考核表（模板）

    附件3

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