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西安人民大酒店标准操作程序PGH-FB-LB-040.1.1 How to Make a Reservation文件资料参考.docxVIP

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  • 2026-10-01 发布于浙江
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西安人民大酒店标准操作程序PGH-FB-LB-040.1.1 How to Make a Reservation文件资料参考.docx

    PEOPLE’SGRANDHOTELXIAN

    STANDARDOPERATIONPROCEDURE

    DEPARTMENT:FOODBEVERAGE-

    部门：餐饮部-

    JOBTITLE:AllAMBASSADORS

    工作对象：全体员工

    TASKNO:FILENAMEPGH-FB-LB-040.1.1

    任务编号：

    TASK:HOWTORECEIVEARESERVATION

    任务：如何接受预定

    EQUIPMENTREQUIRED:

    所需工具：

    WHATTODO

    工作程序

    HOWTODO

    操作明细

    WHY

    工作目的

    Pickupthetelephone.

    接电话

    Greettheguest.

    问候客人

    3)Takeareservation.

    做预定

    Repeatthereservationtotheguest.

    向客人重复一次预定

    5)Confirmthereservationwiththeguestonth

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