全域营销体系搭建实施方案.docxVIP

全域营销体系搭建实施方案

我作为公司负责营销板块的负责人，这两年来眼看着流量成本一路上涨，原来分散在各个渠道各自为战的营销模式越来越难出效果，团队天天喊压力大，各个部门还因为抢客、分佣闹矛盾。结合我们自身的业务痛点和行业里的成功经验，我牵头团队打磨出了这套全域营销体系搭建实施方案，核心就是把散落在线上线下、公域私域的流量和用户打通，把零散的营销资源整合成一套能自循环的增长体系，接下来我把完整方案梳理如下。

1项目背景与总体目标

1.1当前营销体系的核心痛点

我们目前的业务布局是线上有电商平台官方店、内容平台账号，线下有二十多家直营门店，看起来全渠道覆盖了，但实际运营起来一堆问题。我去年年底带团队做年度复盘的时候，整理出来三个最突出的问题：第一是流量不通、利益内耗，线上电商怕线下抢客不给流量支持，线下导购觉得给线上引流不算自己业绩，根本不愿意干，用户在线上种草想去线下体验，连个对接的通道都没有，白白流失了很多conversion；第二是用户数据分散，同一个用户可能在抖音关注了我们，在淘宝买过一次，又在线下门店办了会员，但这些数据分别存在抖音后台、淘宝后台、门店会员系统里，我们根本拼不出来完整的用户画像，想做二次触达都找不到方向；第三是获客成本越来越高，原来公域投流一块钱一个粉都觉得贵，现在涨到三四块还留不住，大部分流量买进来转化一次就没下文了，十几万私域好友躺那儿没人运营，发广