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投诉处理反馈催办函(4篇范文)

投诉处理反馈催办函篇1

尊敬的____：

我司于____年____月____日收到贵司关于____产品（或服务）的投诉，经我司相关部门初步核实，现将处理情况及后续安排反馈

一、背景与目的说明

我司高度重视贵司的投诉，旨在保证产品质量和服务水平，提升客户满意度。为此，我司成立专项小组，对投诉事项进行深入调查和分析。

二、具体事项详细描述

1.投诉内容：贵司反映____产品（或服务）存在____问题，具体表现为____。

2.调查情况：经核实，我司发觉____问题确实存在，原因是____。

3.处理措施：针对上述问题，我司已采取以下措施：

a.对涉及的产品（或服务）进行召回，并安排专业人员进行维修或更换；

b.对相关责任人进行内部通报批评，并要求加强质量管理；

c.对贵司提出的问题进行整改，保证类似问题不再发生。

三、数据事实支撑

根据我司统计，自____年以来，我司已累计处理____起类似投诉，其中____起已得到圆满解决。

四、明确的行动建议或要求

1.请贵司在收到本函后，确认收到并回复我司，以便我司及时知晓贵司的反馈意见。

2.如贵司对处理结果仍有异议，请于____年____月____日前向我司提出，我司将重新进行调查和处理。

五、时间