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2026年质量年终工作总结

（公司质量部质量经理2026年12月）

前言

2026年，质量部统管来料、过程、成品、客诉四大质量关口。全年产品一次合格率98.6%、客诉率0.62%，质量损失成本同比下降44%，公司顺利通过IATF16949监督审核与客户年度审核12次。回顾这一年，有攻坚克难的艰辛，更有收获成长的喜悦。现将全年工作总结如下。

一、年度核心指标完成情况

全年工作以量化指标为牵引，核心指标完成情况如下表所示：

指标名称

2025年基线

2026年目标

2026年实际

同比变化

一次合格率

97.8%

98.5%

98.6%

+0.8个百分点

客诉率

1.1%

≤0.8