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2026年导游资格证考试模拟试卷旅游危机处理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题均有四个选项，请选出唯一正确的选项。）

1.以下哪项不属于旅游危机的常见类型？

A.自然灾害危机

B.人为事故危机

C.公共卫生危机

D.旅游企业内部管理危机

2.旅游危机管理的首要原则是？

A.经济效益最大化

B.公开透明

C.尽快恢复

D.将损失降到最低

3.危机预警阶段，导游的主要任务是？

A.立即采取应急措施

B.向游客传递预警信息

C.保存现场证据

D.联系保险公司

4.以下哪种情况不属于导游在危机应对中可以采取的沟通方式？

A.与当地政府部门保持密切联系

B.通过社交媒体发布虚假信息

C.向游客解释情况并提供帮助

D.安抚游客情绪，维持秩序

5.游客在旅游过程中突发疾病，导游首先应该？

A.立即联系游客家属

B.尝试自行处理病症

C.根据病情判断是否需要送医

D.要求游客自行前往医院

6.旅游团在旅游过程中遇到交通事故，导游应该首先？

A.立即拍照留证

B.确保