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(2026年)优质护理服务工作计划总结

2026年是“十四五”规划全面收官、“十五五”规划谋篇布局的关键之年，也是我国卫生健康事业从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”深度转型的重要节点。在这一宏观背景下，护理工作作为医疗服务的基础性、支撑性环节，其质量与内涵直接关系到医疗安全的底线和患者就医体验的上限。本年度优质护理服务工作在院党委及护理部的坚强领导下，紧密围绕国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的成果巩固与深化拓展要求，以“强基础、提质量、促发展、优服务”为行动纲领，立足临床一线，聚焦患者需求，通过一系列扎实有效的举措，推动护理工作实现了从被动执行到主动作为、从经验管理到科学管理的实质性转变。现将2026年度优质护理服务工作开展情况、取得成效、存在问题及改进方向总结如下。

一、强化顶层设计，构建优质护理服务长效机制

年初，护理部在深入调研各临床科室护理工作现状、患者满意度数据及既往质控短板的基础上，制定并下发了《2026年优质护理服务深化实施方案》。该方案摒弃了以往面面俱到但重点不突出的粗放式规划，转而采用“项目化管理、清单化推进、数据化评价”的策略。首先，明确将“提升护理人文温度”与“夯实急危重症救护能力”作为年度双核主线，确立了16项具体工作子项，每项均指定牵头科室、明确时间节点及量化考核指标。其次，对全院护理单元实行分层分级管理，根据科