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2026年沟通技巧与人际交往模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.在沟通过程中，信息发送者将思想转化为可被接收者理解的语言或符号的过程称为（）。

A.编码

B.解码

C.传递

D.反馈

2.下列哪项不属于非语言沟通的范畴？（）

A.面部表情

B.肢体动作

C.书面文字

D.语调语速

3.某经理在下属汇报工作时，身体前倾，眼神专注，并适时点头示意，这种倾听方式属于（）。

A.被动倾听

B.积极倾听

C.批判性倾听

D.心理倾听

4.乔哈里视窗理论中，自己知道、别人也知道的信息区域称为（）。

A.盲点区

B.隐藏区

C.公开区

D.未知区

5.在职场冲突管理中，旨在通过合作满足双方需求，实现双赢的策略被称为（）。

A.回避

B.迁就

C.竞争

D.合作

6.2026年的远程办公已成为常态，视频会议中，注视摄像头而非屏幕上的自己，是为了体现（）。

A.专业性

B.随意性

C.沉默

D.谦虚

7.当我们在倾听时，为了确保理解准确，对对方表达的关键信息进行重复或转述，这属于（）。

A.评估

B.沉默

C.澄清

D.建议纠正

8.下列哪项是有效反馈的黄金法则？（）

A.在公开场合批评

B.对事不对人