2026年物业上半年工作总结.docxVIP

PAGE1

2026年物业上半年工作总结

××物业服务中心二〇二六年七月

一、上半年总体情况

（一）服务范围与基础数据

上半年，物业服务中心在管项目共4个，分别为阳光花园小区、锦绣家园小区、滨江雅苑小区和创智大厦。阳光花园为住宅小区，管理面积32万平方米，住户3200户；锦绣家园管理面积28万平方米，住户2800户；滨江雅苑管理面积18.5万平方米，住户1500户；创智大厦为写字楼项目，管理面积8万平方米，在租企业约300家。四个项目合计管理面积86.5万平方米，服务住户约7500户。

服务中心现有员工186人，其中管理人员28人、工程维修人员32人、客户服务人员24人，秩序维护与保洁绿化以外包方式组织，纳入统一考核。上半年员工离职率9.6%，较上年同期下降2.1个百分点，队伍稳定性有所改善。

为把年度主线落到日常，服务中心年初与各专业班组签订目标责任书，将收缴率、及时率、满意度、安全指标分解到岗到人，实行月度例会讲评、季度考核兑现。上半年月度例会召开6次，现场解决问题29项，考核结果与绩效奖金挂钩，有效带动了各项指标改善。

四个项目情况各不相同：阳光花园建成时间早，公共设施老化明显；锦绣家园体量大、户数多，日常服务量最大；滨江雅苑紧邻河道，防汛压力集中；创智大厦为商务楼宇，对设备运行和秩序管理要求更高。服务中心按项目特点编制差异化服务方案，人员与预算向薄弱环节倾斜。

（二）