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行政后勤协作工作回顾方案

我作为行政后勤团队牵头负责本次梳理的工作人员，跟着大半年来所有跨组协作项目从头跑到尾，亲眼见过大家为了赶搬迁节点一起熬夜盯现场，也见过因为沟通不到位闹得不愉快，所以太清楚一次走心的回顾对我们来说有多重要，绝不是应付上级的纸面文章。为了系统梳理这段时间我们打破模块壁垒后的协作经验，找准现存问题，优化后续协作流程，特制定本次行政后勤协作工作回顾方案，具体内容如下。

1本次工作回顾的总体背景与目标

大半年前，公司推行内部管理优化，要求我们行政后勤板块打破原来按模块划分、各干各的壁垒，建立常态化跨组协作机制，应对越来越多的综合性服务需求。这段时间以来，我们一共推进了四项规模较大的跨组协作项目，同时也磨合了日常服务的协同流程，目前所有重点项目都已经顺利落地，日常协作也跑通了第一轮周期，正是停下来系统性复盘的最好时机。

1.1开展本次回顾的核心背景

原来我们行政后勤分设物业组、采购组、福利组、综合行政四个模块，每个模块只盯自己的一亩三分地，遇到需要多个模块配合的工作，经常出现“谁都该管、谁都不管”的尴尬，要么就是对接流程绕好几个弯，耽误事还让一线员工不满意。推行跨组协作机制之后，我们试着以项目为核心组建临时协作组，不管来自哪个模块，都围绕同一个目标推进工作，整体效率确实提升了不少，但也暴露出很多新问题，比如分工边界不清、资源调度冲突、沟通信息不对称等等。这些问题如