应收账款催收专题实战训练课件.pptxVIP

专题训练应收账款催收专题实战训练认知·流程·技巧·合规·能力2026年

课程导览01认知重塑走出催收误区，建立正确心态02体系构建搭建全流程催收管理体系03实战攻坚掌握分阶段技巧与话术04合规护航严守法律红线与风险防控05能力升华沉淀能力与团队协作机制

SECTION认知重塑催收不是讨债，是价值管理重新认识应收账款催收的本质01

应收账款催收的本质催收不是讨债，而是信用管理的最后一环从定义出发，厘清催收的本质是价值管理与风险控制闭环定义与目标2项债权本质应收账款是企业因销售商品或提供服务而形成的债权核心目标催收的核心目标是实现资金及时回流定义目标闭环与思维2项闭环环节催收是信用管理与风险控制的闭环环节价值管理从要钱思维转向价值管理思维闭环思维

催收工作的常见误区事后才行动只有逾期后才开始催收催收等于施压催收就是不断打电话施压回款优先于关系为回款不惜牺牲客户关系口头承诺即可口头承诺即可，忽视书面留痕一套方式打天下所有客户都用同一套催收方式

催收的价值与意义企业对企业加速资金周转降低坏账损失改善现金流客户对客户帮助其重视信用规范商业合作个人对个人锻炼沟通谈判能力风险识别能力团队对团队形成标准化可持续的信用管理机制

催收专员的心态建设专业、理性、克制，是催收的基本姿态催收的本质是沟通与疏导，心态决定姿态正视工作正确看待正确看待催收工作，克服畏难与尴尬心理。专业理性沟通姿态保持专业理性