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2025年优质护理服务工作计划(精选)

2025年是公立医院高质量发展深化推进之年，也是优质护理服务向精细化、专业化、智慧化升级的关键节点。为深入践行以人民健康为中心的发展理念，持续巩固优质护理服务成果，深化护理内涵建设，提升护理专业价值与患者就医体验，结合医院护理工作实际，制定本工作计划。

一、指导思想

紧扣国家关于推进公立医院高质量发展、加强护理工作的决策部署，坚持“以患者为中心、以质量为核心、以专业为支撑、以护士为根本”的工作思路，以满足人民群众多样化、多层次护理服务需求为导向，深化责任制整体护理，强化专科护理能力，推进智慧护理融合，延伸护理服务链条，全面提升优质护理服务品质，助力医院高质量发展。

二、总体目标

2025年优质护理服务核心目标以量化管控为核心，确保各项工作可落地、可考核：一是优质护理服务病房覆盖率持续保持100%，门急诊、手术室、ICU等特殊区域优质护理服务延伸覆盖率100%；二是患者护理满意度≥95.5%，护士执业满意度≥92%；三是护理不良事件总发生率较2024年下降15%，其中院内获得性压疮发生率≤0.08‰、跌倒发生率≤0.25‰、用药错误发生率下降20%；四是专科护士队伍规模扩大20%，省级及以上专科护士占护士总数比例≥8%，专科护理门诊量较2024年增长22%；五是“互联网+护理服务”项目增至30项，年服务人次增长35%；六是护理文书床旁录入率10