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销售主管岗位管理考试试卷及答案

销售主管岗位管理考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，总计10分）

1.销售目标制定常用的SMART原则中，S代表______。

2.销售主管对团队成员进行绩效评估时，常用的方法有______。

3.客户关系管理中，RFM模型的R指______。

4.销售团队激励的方式包括物质激励和______激励。

5.销售漏斗模型中，最上层是______。

6.处理客户投诉的第一步通常是______。

7.销售主管制定销售计划时，需结合公司战略和______数据。

8.团队沟通的常用方式有会议、邮件和______。

9.新客户开发的主要渠道包括线上推广和______。

10.销售预测的常用方法有定性预测和______预测。

二、单项选择题（共10题，每题2分，总计20分）

1.以下哪项不是销售主管的核心职责？（）

A.亲自完成所有销售任务B.制定销售策略C.团队培训D.绩效评估

2.SMART原则中的M代表？（）

A.可衡量B.可实现C.相关性D.时限性

3.客户分类中，“黄金客户”通常指？（）

A.购买频率高且金额大B.购买频率低但金额大C.购买频率高但金额小D.新客户

4.以下哪种激励方式属于精神激励？（）

A.奖金B.晋升机会C.提成D.福利

5.销售漏斗的最后一步是？（）

A.线索获取B.需求确认C.成交D.售后

6.处理客户投诉时，以下哪项做