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2026年德职期末考试题及答案

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一、填空题（每题2分，共20分）

1.在项目管理中，______是指项目团队为实现项目目标而进行的所有协调活动。

2.质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、______和持续改进。

3.在供应链管理中，______是指从原材料采购到最终产品交付给顾客的整个过程。

4.人力资源管理的主要职能包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、______和薪酬福利管理。

5.市场营销的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和______。

6.绩效考核的目的是为了评估员工的工作表现，提高员工的工作效率，______。

7.在财务管理中，______是指企业在一定时期内全部收入与全部支出的差额。

8.项目风险管理的主要步骤包括风险识别、风险分析、风险应对和______。

9.在客户关系管理中，CRM系统的主要功能包括客户信息管理、销售管理、______和客户服务管理。

10.经济增加值（EVA）是指企业税后净营业利润与______的差额。

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二、判断题（每题2分，共20分）

1.项目管理中的关键路径是指项目中最长的路径，决定了项目的总工期。（√）

2.质量管理只关注产品的质量，不关注服务的质量。（×）

3.供应链管理